Branchennews und Trends für POS-Kommunikation und Handel
Aktuelles aus der POS-Kommunikation
Hier findest Du aktuelle Branchennews, Trends und Entwicklungen rund um die POS-Kommunikation im Handel. Wir berichten über Themen wie Shopper Marketing, Retail Media, Verkaufsförderung, Displays, digitale Lösungen und Instore-Kommunikation und ordnen deren Bedeutung für Hersteller, Marken und den Einzelhandel ein.
Unser Ziel ist es, relevante Neuigkeiten aus der Handels- und POS-Branche verständlich aufzubereiten und praxisnah zu beleuchten. So erhältst Du regelmäßig wertvolle Informationen und Einblicke zu aktuellen Themen rund um Point-of-Sale-Marketing und erfolgreiche Verkaufsförderung am POS.
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Whaaat … das hättest Du nicht vermutet: Loyalty-Apps im Handel: Hohe Nutzung bedeutet nicht automatisch starke Kundenbindung
Studie zeigt Grenzen digitaler Bonusprogramme im Einzelhandel
Loyalty- und Händler-Apps sind im deutschen Handel längst etabliert. Laut einer aktuellen Studie von YouGov nutzen inzwischen rund 89 Prozent der Haushalte mindestens eine entsprechende App. Gleichzeitig verwenden die meisten Verbraucher mehrere Programme parallel. Dadurch nimmt die tatsächliche Kundenbindung ab und der Wettbewerb zwischen den Händlern verschärft sich.
Bedeutung für POS-Kommunikation und Shopper Marketing
Die Ergebnisse zeigen, dass digitale Kundenbindungsprogramme allein nicht ausreichen, um Verbraucher dauerhaft an eine Marke oder einen Händler zu binden. Entscheidend bleiben relevante Angebote, ein positives Einkaufserlebnis und eine wirksame Ansprache entlang der gesamten Customer Journey.
Für Hersteller und Händler unterstreicht die Studie die Bedeutung einer ganzheitlichen POS-Kommunikation. Neben digitalen Kanälen gewinnen aufmerksamkeitsstarke Maßnahmen direkt am Point of Sale weiterhin an Bedeutung. Displays, Regalstopper, Regalwobbler und andere POS-Materialien können wichtige Kaufimpulse setzen und die Wahrnehmung von Aktionen und Marken am Regal unterstützen. Auch eine intelligente Verzahnung von Retail Media, digitalen Angeboten und klassischer Verkaufsförderung wird zunehmend wichtiger.
Konsequenz für die Handelskommunikation
Da viele Verbraucher mehrere Loyalty-Apps parallel nutzen, wird Aufmerksamkeit zur entscheidenden Ressource. Erfolgreiche Handels- und Markenkommunikation setzt deshalb nicht nur auf Rabatte und Apps, sondern auf ein Zusammenspiel aus digitaler Kundenansprache und wirkungsvoller Kommunikation am Point of Sale.
Quelle
Lebensmittel Zeitung: Studie: Hohe Verbreitung von Loyalty-Apps schmälert die Kundenbindung
Weitere Informationen zur zugrunde liegenden Untersuchung finden sich auch bei YouGov.